গোপনীয়তা নীতি — ddkk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা প্রতিশ্রুতি

১. ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ddkk.asia ওয়েবসাইট এবং এর সমস্ত সম্পর্কিত সেবা, প্ল্যাটফর্ম, এবং অ্যাপ্লিকেশন (সম্মিলিতভাবে "প্ল্যাটফর্ম") এর জন্য প্রযোজ্য। ddkk.asia এবং এর অপারেটর (এরপর থেকে "ddkk", "আমরা", "আমাদের" হিসেবে উল্লেখ করা হবে) আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, বা আমাদের সেবা অ্যাক্সেস করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত হিসাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং প্রকাশে সম্মত হন। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, দয়া করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর পরিপূরক এবং একসাথে আপনার এবং ddkk-এর মধ্যে সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে। আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা নিয়ম এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলি।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদান, উন্নত করা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে প্রয়োজনীয়। সংগৃহীত তথ্যের প্রকারগুলি নিম্নরূপ:

২.১ ব্যক্তিগত সনাক্তকরণ তথ্য

• নাম: আপনার সম্পূর্ণ নাম (সরকারি নথি অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ: বয়স যাচাইকরণ এবং আইনি সম্মতির জন্য (২১+ প্রয়োজনীয়তা)
• লিঙ্গ: ঐচ্ছিক, ব্যক্তিগতকরণের জন্য
• জাতীয়তা: নিয়ন্ত্রক সম্মতি এবং বাজার টার্গেটিংয়ের জন্য
• পরিচয় নথি: NID, পাসপোর্ট, বা ড্রাইভিং লাইসেন্স নম্বর (KYC যাচাইকরণের জন্য)

২.২ যোগাযোগ তথ্য

• ইমেইল ঠিকানা: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, বিজ্ঞপ্তি এবং যোগাযোগের জন্য
• মোবাইল নম্বর: বাংলাদেশি নম্বর পছন্দসই, SMS যাচাইকরণ এবং সাপোর্টের জন্য
• বাসস্থানের ঠিকানা: ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা বা অন্যান্য বাংলাদেশি শহর সহ সম্পূর্ণ ঠিকানা

২.৩ আর্থিক তথ্য

• পেমেন্ট পদ্ধতি বিবরণ: bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, Upay তথ্য
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য: ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক বা অন্যান্য ব্যাংকের তথ্য
• লেনদেন ইতিহাস: জমা, উত্তোলন এবং বেটিং কার্যকলাপের রেকর্ড
• ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড তথ্য: আংশিক কার্ড নম্বর (সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• IP ঠিকানা: ভৌগোলিক অবস্থান নির্ধারণ এবং নিরাপত্তার জন্য
• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ
• কুকিজ এবং ট্র্যাকিং ডেটা: সেশন তথ্য, পছন্দ, এবং ব্যবহারের ধরন
• লগ ফাইল: অ্যাক্সেস সময়, পৃষ্ঠা দর্শন, ক্লিক স্ট্রিম ডেটা

২.৫ গেমিং কার্যকলাপ তথ্য

• গেম ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, জয় এবং পরাজয়ের রেকর্ড
• বোনাস ব্যবহার, প্রমোশন অংশগ্রহণ
• গেমিং সেশনের সময়কাল এবং ফ্রিকোয়েন্সি
• প্রিয় গেম এবং বিভাগ পছন্দ

৩. আমরা কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করি

ddkk বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা সর্বদা স্বচ্ছতার সাথে এটি করি এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি।

৩.১ সরাসরি সংগ্রহ

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করার সময়
• KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় নথি জমা দেওয়ার সময়
• জমা বা উত্তোলন লেনদেন করার সময়
• গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করার সময়
• প্রমোশন বা সমীক্ষায় অংশগ্রহণ করার সময়

৩.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে
• ওয়েব অ্যানালিটিক্স সরঞ্জামের মাধ্যমে
• লগ ফাইল এবং সার্ভার রেকর্ডের মাধ্যমে
• গেমিং সেশন ডেটার মাধ্যমে

৩.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে সংগ্রহ

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ প্রদানকারীদের কাছ থেকে (bKash, Nagad, Rocket, ইত্যাদি) লেনদেন যাচাইকরণের জন্য
• পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে
• প্রতারণা প্রতিরোধ এবং AML সম্মতি পার্টনারদের কাছ থেকে
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি) কাছ থেকে খেলার ডেটা

৪. আমরা কেন তথ্য ব্যবহার করি

আপনার তথ্য ব্যবহারের জন্য আমাদের সবসময় একটি বৈধ ভিত্তি থাকে। আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

৪.১ সেবা প্রদান এবং পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং যাচাইকরণ
• জমা এবং উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• গেমিং সেবা এবং বেটিং ফিচার পরিচালনা
• বোনাস, প্রমোশন এবং পুরস্কার পরিচালনা
• গ্রাহক সেবা এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা

৪.২ আইনি সম্মতি এবং নিরাপত্তা

• বয়স যাচাইকরণ (২১+ নিশ্চিত করা)
• KYC (Know Your Customer) এবং AML (Anti-Money Laundering) সম্মতি
• প্রতারণা সনাক্তকরণ এবং প্রতিরোধ
• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ
• আইনি বাধ্যবাধকতা এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ

৪.৩ পরিষেবা উন্নতি

• গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ এবং উন্নতি
• প্ল্যাটফর্ম কর্মক্ষমতা বিশ্লেষণ এবং অপ্টিমাইজেশন
• নতুন ফিচার এবং সেবা উন্নয়ন
• ব্যবহারকারীর আচরণ এবং পছন্দ বিশ্লেষণ

৪.৪ যোগাযোগ এবং বিপণন

• লেনদেন সংক্রান্ত ইমেইল এবং SMS বিজ্ঞপ্তি
• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট এবং নিরাপত্তা সতর্কতা
• প্রমোশনাল অফার এবং বোনাস বিজ্ঞপ্তি (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)
• নতুন গেম এবং ফিচারের ঘোষণা

৫. তথ্য শেয়ারিং

ddkk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে, নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত পক্ষগুলির সাথে শেয়ার করতে পারি:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি, যার মধ্যে রয়েছে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard প্রদানকারীরা
• পরিচয় যাচাইকরণ: KYC সম্মতি অংশীদার
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi এবং অন্যান্য
• প্রযুক্তি পরিষেবা: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার সুরক্ষা, এবং অ্যানালিটিক্স প্রদানকারী
• গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট এবং সাপোর্ট প্ল্যাটফর্ম প্রদানকারী

সকল পরিষেবা প্রদানকারী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলতে বাধ্য এবং শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৫.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আমরা নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা পালনের জন্য
• আর্থিক অপরাধ তদন্তে সহায়তার জন্য
• AML এবং CTF (সন্ত্রাসবাদ অর্থায়ন প্রতিরোধ) বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য
• প্রতারণা, জালিয়াতি বা সাইবার অপরাধ তদন্তের জন্য

৫.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

যদি ddkk একীভূত হয়, অর্জিত হয়, বা তার সম্পদ বিক্রি করে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থানান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে, আমরা আপনাকে আগাম নোটিশ প্রদান করব এবং নিশ্চিত করব যে প্রাপ্তকারী পক্ষ একই মানের গোপনীয়তা সুরক্ষা প্রদান করে।

৬. ডেটা সুরক্ষা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা শিল্প-মান প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করতে।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত ডেটা AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করে সুরক্ষিত
• ফায়ারওয়াল: উন্নত নেটওয়ার্ক ফায়ারওয়াল এবং ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম
• দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA): অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ দ্বারা পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা পরীক্ষা
• DDoS সুরক্ষা: বিতরণকৃত আক্রমণ থেকে প্ল্যাটফর্ম রক্ষা

৬.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• কর্মীদের কঠোর পরিচয় যাচাইকরণ এবং নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ
• ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার নীতি — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন
• সমস্ত ডেটা অ্যাক্সেসের অডিট ট্রেইল এবং লগিং
• ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা

৭. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ddkk কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আমাদের সেবা কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে। কুকিজ হল আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল।

৭.১ কুকিজের ধরন

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন — এগুলি ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, খেলার সেটিংস, এবং অ্যাকাউন্ট পছন্দ মনে রাখে
• পারফরম্যান্স কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম কর্মক্ষমতা পর্যবেক্ষণ এবং বিশ্লেষণের জন্য
• বিপণন কুকিজ: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন এবং প্রমোশন প্রদর্শনের জন্য (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)

৭.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। বেশিরভাগ ব্রাউজার আপনাকে কুকিজ গ্রহণ করতে, প্রত্যাখ্যান করতে বা নির্দিষ্ট কুকিজ মুছতে দেয়। তবে দয়া করে মনে রাখবেন যে প্রয়োজনীয় কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং প্রযুক্তিও ব্যবহার করি:

• ওয়েব বিকন / পিক্সেল: ইমেইল খোলার হার এবং প্রমোশনাল ক্যাম্পেইনের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণের জন্য
• লোকাল স্টোরেজ: ব্রাউজার সেশনের মধ্যে পছন্দ সংরক্ষণের জন্য
• ফিঙ্গারপ্রিন্টিং: প্রতারণা সনাক্তকরণ এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধের জন্য

৮. আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলি সম্মান করি এবং আপনাকে সেগুলি প্রয়োগ করতে সক্ষম করি।

৮.১ অ্যাক্সেস এবং পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তার একটি কপি পেতে। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ প্রতিবেদন সরবরাহ করব।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করে সংশোধন অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার ("ভুলে যাওয়ার অধিকার")

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে, আইনি বাধ্যবাধকতা (যেমন AML রেকর্ড রাখার প্রয়োজনীয়তা) বা আইনি দাবির ক্ষেত্রে এই অধিকার সীমিত হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীম িত করার অনুরোধ করতে পারেন, যেমন যদি আপনি তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে বিতর্ক করেন বা আমাদের প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা নিয়ে আপত্তি করেন।

৮.৫ আপত্তির অধিকার

আপনি বিপণন যোগাযোগ এবং স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণসহ আপনার তথ্যের কিছু ধরনের প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন। আপনি প্রতিটি ইমেইলের নীচে "সদস্যতা বাতিল" লিঙ্কে ক্লিক করে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পছন্দগুলি পরিচালনা করে বিপণন ইমেইল থেকে সদস্যতা বাতিল করতে পারেন।

৮.৬ অভিযোগ করার অধিকার

আপনি যদি মনে করেন যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অনুপযুক্তভাবে পরিচালনা করেছি, আপনার বাংলাদেশের প্রাসঙ্গিক ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার রয়েছে।

৯. ডেটা সংরক্ষণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততদিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতদিন এটি প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্য পূরণের জন্য, আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে এবং বিবাদ সমাধানের জন্য প্রয়োজন।

৯.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন, আমরা সেবা প্রদান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত তথ্য সংরক্ষণ করি।

৯.২ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

যদি আপনার অ্যাকাউন্ট ১২ মাসের বেশি সময় ধরে নিষ্ক্রিয় থাকে (কোনো লগইন বা লেনদেন ছাড়া), আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব এবং আপনাকে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করার বা বন্ধ করার সুযোগ দেব। যদি আপনি প্রতিক্রিয়া না দেন, আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুসারে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ছাড়া আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং তথ্য মুছে ফেলতে পারি।

৯.৩ আইনি সংরক্ষণের প্রয়োজনীয়তা

নির্দিষ্ট তথ্য (যেমন লেনদেনের ইতিহাস, পরিচয় যাচাইকরণ নথি) অবশ্যই নিয়ন্ত্রক আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (সাধারণত ৫-৭ বছর) সংরক্ষণ করতে হবে, এমনকি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও। এর মধ্যে রয়েছে:

• KYC নথি এবং পরিচয় যাচাইকরণ রেকর্ড — ৭ বছর
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড — ৭ বছর
• AML/CTF সম্মতি রেকর্ড — ৭ বছর
• বিবাদ এবং অভিযোগ রেকর্ড — ৭ বছর
• ব্যবহারের শর্তাবলী এবং সম্মতি লগ — ৭ বছর

১০. শিশুদের গোপনীয়তা

ddkk একটি প্রাপ্তবয়স্ক-শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য কঠোরভাবে উপলব্ধ। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

আমরা বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া ব্যবহার করি নিশ্চিত করতে যে সমস্ত ব্যবহারকারী আইনি বয়সের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করেন। যদি আমরা আবিষ্কার করি যে আমরা অনিচ্ছাকৃতভাবে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করেছি, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলার পদক্ষেপ নেব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করব।

আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা যথাযথ পদক্ষেপ নিতে পারি।

১১. নীতি পরিবর্তন

ddkk যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন, আপডেট, বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা ব্যবসায়িক অনুশীলন, আইনি বাধ্যবাধকতা, বা প্রযুক্তিগত পরিবর্তনগুলি প্রতিফলিত করতে পর্যায়ক্রমে এই নীতি আপডেট করতে পারি।

১১.১ পরিবর্তন সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি

যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে, আমরা:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট ব্যানার প্রদর্শন করব
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "শেষ আপডেট" তারিখ সংশোধন করব

আপডেট হওয়া নীতি প্রভাবী হওয়ার পরে আপনার আমাদের প্ল্যাটফর্মের ক্রমাগত ব্যবহার পরিবর্তিত শর্তাবলীতে আপনার গ্রহণযোগ্যতা নির্দেশ করে। আপনি যদি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত না হন, অনুগ্রহ করে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য।

আমরা আপনাকে পরামর্শ দিই এই পৃষ্ঠাটি নিয়মিত পর্যালোচনা করতে যাতে আপনি সর্বশেষ গোপনীয়তা অনুশীলন সম্পর্কে অবগত থাকেন। এই গোপনীয়তা নীতিটি শেষ আপডেট করা হয়েছিল ১৫ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে।

১২. যোগাযোগ করুন

আপনার যদি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ, বা মন্তব্য থাকে, বা আপনি আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগ করতে চান, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না:

১২.১ গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুসন্ধান

• ইমেইল: [email protected] (বিষয় লাইনে "Privacy Request" উল্লেখ করুন)
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ (বাংলায় সাপোর্ট)
• প্রতিক্রিয়া সময়: আমরা সাধারণত ৭২ ঘন্টার মধ্যে গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের উত্তর দিই

১২.২ ডেটা অধিকার অনুরোধ

আপনার ডেটা অধিকার (অ্যাক্সেস, সংশোধন, মুছে ফেলা, বা পোর্টেবিলিটি) প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ একটি লিখিত অনুরোধ পাঠান। আপনার অনুরোধে অন্তর্ভুক্ত করুন:

• আপনার সম্পূর্ণ নাম এবং নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা
• আপনার ddkk অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীর নাম (যদি প্রযোজ্য হয়)
• আপনার অনুরোধের একটি স্পষ্ট বিবরণ
• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় নথি (নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে)

আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে, আমরা অতিরিক্ত ৩০ দিন নিতে পারি এবং আপনাকে বিলম্ব সম্পর্কে অবহিত করব।